У абонентов ТРИКОЛОР и НТВ  пропал сигнал «из-за нештатной ситуации»

*Тысячи абонентов спутникового ТВ остались без сигнала утром 4 марта: пропал сигнал со спутника «Экспресс‑АТ1», обеспечивающего вещание «НТВ плюс», «Русского мира» и «Триколора».

По информации РБК, ситуацию подтвердили источники на телекоммуникационном рынке.

 К 16:30 сервис «Сбой.рф» зафиксировал более 21 тысячи обращений от зрителей «Триколора» и свыше тысячи — от абонентов «НТВ плюс». 

Основная масса жалоб пришла из Новосибирской и Иркутской областей, а также из Красноярского края.«Экспресс‑АТ1» — аппарат ФГУП «Космическая связь», запущенный в 2014 году на 15‑летний срок службы. Он охватывает Урал, Сибирь, часть Западной России и обслуживает около 1,5 млн домохозяйств (по данным «Триколора»).

 Сейчас оператор совместно с владельцем спутника ищет пути решения проблемы.

Куда обращаться

Техподдержка оператора:позвоните на горячую линию «Триколора», «НТВ плюс» или «Русского мира»

Уточните, идёт ли глобальный сбой и когда ожидается восстановление. 

 Мастер по спутниковым антеннам: если локальные проверки не помогли, вызовите специалиста для диагностики антенны, кабеля, конвертера. 

 Сообщество пользователей:форумы и группы в соцсетях, посвящённые спутниковому ТВ — там часто делятся оперативной информацией.

 Краткий чек‑лист «Что делать прямо сейчас» 

Перезагрузите ресивер.

 Проверьте уровень сигнала в меню ресивера.

 Осмотрите кабель и тарелку. 

 Зайдите на сайт/соцсети вашего оператора — ищите объявления о сбое. 

 Попробуйте смотреть каналы через приложение оператора онлайн. 

 Если ничего не помогает — позвоните в техподдержку.

Триколор: 8 800 500 01 23  НТВ плюс Восток : 8 800 555 67 89